La convention della “Psss&Go”, multinazionale degli snack, doveva essere tassativamente a fine gennaio e in luogo che potesse contenere i 1200 venditori in arrivo da tutta Italia.
“La convention è il momento migliore per avere un faccia a faccia con tutti i venditori e dare linee chiare per il nuovo anno ricco di opportunità”, questo il sentire dell’Azienda attraverso il comunicato dell’ufficio marketing a tutti i livelli.
Un evento abbastanza complicato da organizzare ma, a differenza delle altre multinazionali del settore, per la “Psss&Go” era strategico avere l’esercito sul campo di battaglia come ripeteva sempre il direttore vendite;
Così facendo anche il più piccolo supermercato di provincia poteva avere una persona che si proponesse come efficace partner per il cliente nello sviluppare assieme il business. (definizione aziendale dell’uomo “Psss&Go”, pag. 2 del Vademecum Interno)
Giuliano, assunto da un anno nella zona del basso Polesine, era eccitato per l’evento. Per un giovane più che ventenne e fresco di laurea, gli avevano detto all’ufficio del personale, lavorare per l’Azienda era una grande occasione.
Un collega, ormai veterano, si era seduto accanto a lui in aereo. Giuliano cercava di farsi raccontare delle altre convention, se avesse potuto davvero parlare con l’amministratore delegato, come si diceva, o conoscere i national che seguivano i clienti della GDO della sua zona. Avrebbe voluto parlargli di alcune idee che aveva avuto.
Il veterano parlava d’altro.
Arrivati nella capitale si sistemarono in albergo. Giuliano era euforico, l’albergo era bellissimo ed era in camera da solo. Quanti soldi avranno speso pensava? Sono fortunato di essere in questa Azienda…
La mattina successiva furono portati con i pullman all’Auditorium. Piccolo coffe-break e via dentro. La sala era enorme. Giuliano prese posto su una poltrona al centro vicino ai suoi colleghi. Il veterano prese posto a fianco a lui.
Si spensero le luci e cominciò We will rock you dei Queen.
Quasi tutti battevano le mani. Sul grande schermo scorrevano velocemente migliaia di foto di colleghi che riempivano espositori, sistemavano scaffali, manager con la maglietta dell’Azienda sotto la giacca, sorrisi, collaborazione e numeri.
Più 12% sui volumi!
Più 7% di margine!!
Più 1,3% di market share!!!
“Questi numeri sono vostri, perché voi siete l’Azienda. Grazie a tutti”.
We will rock you scemava e saliva sul palco il direttore vendite.
“Benvenuti a tutti, come avete potuto vedere nel filmato il 2010 è stato un grande anno grazie all’impegno di tutti. Sapete che mi piacciono le metafore, per così dire battagliere, e quindi possiamo dire che nel 2010 abbiamo vinto la battaglia”
Lui inizia a battere le mani; la platea applaude e ulula festante quasi all’unanimità.
“Siete un esercito combattivo ed è per questo che la nostra azienda fa quello che le altre aziende non riescono a fare”
Giuliano in quel momento si sentiva veramente parte di un esercito con il proprio condottiero, non il direttore vendite che si vedeva piccolo piccolo da dove era seduto lui, bensì il logo “Psss&Go” che, da domani, avrebbe posizionato meglio, dato maggior spazio in ogni piccolo bugigattolo della sua zona, proposto con più convinzione.
Il veterano lo toccò sulla spalla. Giuliano si voltò.
“Ti passerà”
“Cosa?” rispose Giuliano
“L’euforia. Quando te ne andrai via da qui tutta queste belle parole svaniranno e tu ti troverai come ieri a litigare con Tizio per mettere gli snack blu al posto di quelli arancioni. E domani litigherai con Tizio per rimettere gli arancioni al posto dei blu. I direttori vendite non verranno in mezzo alle tue nebbie e anche se venissero non potrai mai raccontargli le litigate quotidiane che fai per combattere sul mercato, come dicono loro, solo perché devono trovare gli snack blu al posto di quelli arancioni”.
Giuliano rimase in silenzio.
“Guardati attorno! Se l’azienda coinvolgesse davvero tutti questi 1200 facendoli sentire veramente partecipi allora si! combatterebbero fino all’ultimo snack, fino all’ultimo centesimo, fino all’ultimo centimetro di spazio”
Giuliano si guardò intorno e invece della moltitudine festante vide le singole persone.
Siamo sicuri che sia un esercito fedele, motivato e coinvolto, che basti cantare insieme We will rock you per prendere la macchina la mattina e andare a combattere?
