Il lancio del nuovo aroma di Vitamin Water’s è previsto a marzo di quest’anno, ed è stato sviluppato dai fan del marchio Vitamin Water’s su Facebook. Il drink al gusto di amarena e limone sarà chiamato ‘Connect’.
Una certa Sarah dall’Illinois ha vinto $5,000 per il suo ruolo nello sviluppo di questo nuovo prodotto su Facebook.
Il concorso è stato unico e interessante nel senso che i fan hanno utilizzato Facebook per sviluppare tutti gli aspetti del prodotto:
Scegliendo il sapore – durante l’estate i fan su Facebook sono stati in grado di controllare e aggiungere, attraverso il passaparola, sapori diversi. Più erano le “chiacchiere” online sul sapore, più alta era la valutazione sulla pagina Facebook. E da metà settembre 2009, i dieci sapori più discussi sono stati messi sulla fan-page di Facebook affinché si potesse votare il preferito. Questo è un buon esempio di come utilizzare una community per aiutare a riordinare le idee in un processo di co-creazione. I fans non potevano creare i loro sapori da zero, ma potevano influenzare la top 10 dei sapori e poi votare il migliore.
La progettazione del packaging – quando il sapore è stato selezionato (nel mese di ottobre dello scorso anno), i fan su Facebook sono stati in grado di utilizzare l’applicazione per la progettazione della confezione – l’aspetto grafico, la fascetta pubblicitaria e dei colori utilizzati sull’etichetta. I fans potevano collaborare con un massimo di altri due amici su Facebook per sviluppare il packaging e i vincitori finali sono stati scelti da una giuria di esperti.
Denominazione del prodotto – a fianco al packaging, i fans su Facebook sono stati invitati a definire il nome del prodotto. Il team che ha creato il nome vincente ha vinto un premio di 5.000 dollari.
Questo è un ottimo esempio di co-creazione e di lavoro con clienti e fan per contribuire a sviluppare il prodotto. Avvalendosi di esperti del brand nelle fasi critiche (soprattutto iniziali) – scegliendo i sapori originali che potevano essere selezionati, e per verificare e concordare il progetto vincitore del prodotto e del nome. La community è stata utilizzata per definire l’elenco e selezionare il sapore da produrre, e per creare una gamma di opzioni per la progettazione e il nome del prodotto stesso.
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Molte marche vorrebbero potersi permettere di creare un prodotto come questo assieme ai propri consumatori, ma in ogni fase il brand e i consumatori giocano ruoli diversi e fanno cose diverse. Sicuramente alcune delle persone più intelligenti e brillanti non lavorano per la vostra azienda e quindi lavorare con loro in un ambiente controllato ma creativo come questo può avere grandi risultati.
I più di un milione di fans del Vitamin Water Facebook Page, si sentono come se avessero avuto un reale coinvolgimento nello sviluppo del nuovo prodotto. Questo è un milione di persone che sentono la proprietà di questo prodotto.
Un milione di potenziali acquirenti quando sarà lanciato.
